Conditions Générales de Vente – Services & Excursions

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la réservation et la réalisation de toutes prestations d’excursions, d’activités touristiques et de services proposés sur notre site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations précontractuelles

Avant toute réservation, le client dispose d’une information détaillée concernant chaque prestation : description, durée, inclusions, exclusions, tarifs, conditions d’accès et éventuelles restrictions.
Les données contractuelles sont celles validées lors de la commande en ligne.

3. Réservations et confirmations

La réservation est considérée comme ferme dès paiement intégral du prix.
Une confirmation comprenant les informations essentielles (date, horaire, lieu de rendez-vous, instructions) est adressée par e-mail ou par message.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la réservation.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix indiqués sont forfaitaires et comprennent uniquement les éléments mentionnés dans la description de la prestation.
Toute option ou demande additionnelle (repas, transfert spécifique, activité supplémentaire, assurance) fera l’objet d’une facturation distincte.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés mis à disposition sur le site.

5. Absence de droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux prestations de services datées dans le secteur touristique, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Toute réservation est définitive et non remboursable, sauf indications particulières stipulées dans la fiche de la prestation ou cas de force majeure avéré.

6. Organisation des excursions

Les excursions sont réalisées par nos équipes ou des prestataires partenaires qualifiés.
Pour des raisons de sécurité, de disponibilité ou de conditions météorologiques, le programme, l’itinéraire ou les horaires peuvent être ajustés.
Le client s’engage à respecter les consignes fournies par l’encadrement. En cas de non-respect, la participation à l’activité pourra être refusée sans compensation.

7. Modification ou annulation par l’organisateur

En cas d’impossibilité d’assurer une activité (météo défavorable, sécurité, indisponibilité prestataire, cas de force majeure), une solution alternative sera proposée :
• report,
• prestation équivalente,
• ou remboursement lorsque aucun report n’est possible.

Aucune autre indemnisation ne pourra être exigée.

8. Responsabilité

L’organisateur ne peut être tenu responsable des conséquences liées :
• au retard du client au point de rendez-vous,
• au non-respect des instructions de sécurité,
• à la perte ou détérioration d’effets personnels,
• à des circonstances extérieures imprévisibles ou irrésistibles (force majeure).

9. Protection des achats en ligne

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés.
Le client bénéficie des garanties légales pour toute commande passée en ligne, sous réserve que celles-ci ne contredisent pas les règles propres aux prestations touristiques datées (absence de droit de rétractation).

10. Acceptation des CGV

La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV, disponibles à tout moment sur le site.